Từ thanh tìm kiếm đến trải nghiệm do AI thực hiện

Trong suốt hai thập kỷ, Google là nơi người dùng tìm đến để gõ một từ khóa – và nhận lại một danh sách các liên kết. Nhưng tại Google I/O 2025, mọi thứ đã thay đổi. Không còn là “Search” như chúng ta từng biết. Giờ đây, thứ Google mang đến là một lớp trung gian hoàn toàn mới: AI Agents.

Tại sự kiện, CEO Sundar Pichai và đội ngũ lãnh đạo Google không chỉ chia sẻ những cải tiến về AI, mà còn ngầm thông báo: “Search” truyền thống đang dần đi vào quá khứ.

Thay vào đó, Google giới thiệu hàng loạt AI agent – những trợ lý có thể thay người dùng duyệt web, đọc trang, tóm tắt nội dung, hỗ trợ mua sắm hoặc nghiên cứu chuyên sâu.

Vâng, Google giờ không chỉ là nơi bạn “tìm” – mà là nơi AI “đi tìm giúp bạn.”

AI agents là gì và chúng đang thay đổi trải nghiệm tìm kiếm ra sao?

Đáng chú ý nhất tại I/O 2025 là việc chế độ AI giờ được tích hợp mặc định với mọi người dùng Search tại Mỹ. Hàng trăm triệu người giờ đây có một nút bấm để trò chuyện với AI, nhờ nó đọc – hiểu – tổng hợp web theo cách họ muốn.

Với Project Mariner, người dùng Ultra sẽ được tiếp cận phiên bản AI còn “rảnh tay” hơn: nó có thể xử lý 10 tác vụ cùng lúc, từ đọc bài báo, click liên kết, cho đến tổng hợp toàn diện – trong khi bạn vẫn làm việc khác.

Deep Research agent – công cụ tổng hợp thông tin chuyên sâu từ hàng chục trang – cũng được cải tiến để cá nhân hóa hơn và tích hợp với Gmail, Drive.

Song song, Project Astra, trải nghiệm AI thời gian thực, đã được tích hợp sâu vào Search và Gemini, giúp bạn nói chuyện với AI và để nó “nhìn thấy” như bạn – tất cả diễn ra liền mạch.

Từ lời hứa đến hệ sinh thái: Google đặt nền móng cho “Agentic Web”

Google không chỉ phát triển sản phẩm, mà đang xây cả hạ tầng cho một tương lai nơi AI agent là người thay bạn hành động trên web.

SDK cho mô hình Gemini giờ đây hỗ trợ chuẩn MCP của Anthropic, vốn ngày càng được ưa chuộng để kết nối dữ liệu giữa các agent. Thêm vào đó, giao thức Agent2Agent đang trở thành “ống dẫn” để các AI làm việc cùng nhau.

Không chỉ Google, ngay cả Microsoft cũng tham gia. CTO Kevin Scott gọi đó là một “web mở do agent vận hành,” nơi AI hành động thay bạn và kết nối với dữ liệu khắp nơi.

Nhưng không phải ai cũng vui với điều này…

Tương lai do AI agents định hình nghe có vẻ hấp dẫn. Nhưng như nhà phân tích Ben Thompson chỉ ra, điều đó cũng đồng nghĩa: AI đọc web thay người dùng – và điều đó có thể phá vỡ mô hình kinh doanh dựa vào quảng cáo.

Các công ty bán hàng như DoorDash, Ticketmaster có thể hưởng lợi – vì AI giúp khách hàng mua nhanh hơn. Nhưng các nhà xuất bản, báo chí – những nơi tạo ra nội dung – thì đang đứng trước nguy cơ mất người đọc.

Google cho rằng mục tiêu là “trả lại thời gian cho người dùng.” Nhưng nếu AI chỉ tóm tắt nội dung, thì liệu người dùng có còn click để đọc bài viết gốc không? Và nếu không còn người đọc – ai sẽ là người viết tiếp?

Vấn đề cũ chưa giải quyết: AI vẫn… “bịa chuyện”

Sự cố “AI tổng hợp” bị chê bai năm ngoái vì sai sót ngớ ngẩn vẫn còn ám ảnh. Và tại I/O năm nay, chính CEO DeepMind, Demis Hassabis, cũng thừa nhận: AI hiện tại vẫn còn nhiều lỗ hổng.

“Bạn chỉ cần vài phút là tìm ra lỗi,” ông nói, “từ toán cấp 3 đến trò chơi đơn giản, AI vẫn dễ sai.”

Trong bối cảnh đó, việc AI đại diện người dùng duyệt web, tổng hợp nội dung… càng trở nên nhạy cảm. Nếu AI đưa ra thông tin sai, người dùng sẽ mất niềm tin – và mạng Internet sẽ trở nên độc hại hơn.

Google đang thay đổi web – và không chờ ai

Bất chấp lo ngại, Google vẫn tiến lên. Có lẽ không công ty nào đã định hình Internet như Google. Nhưng giờ đây, Google cũng đang tái định nghĩa lại chính web – với AI là trung tâm.

Nếu AI là người tìm – đọc – và tóm tắt nội dung thay người dùng, thì vai trò của con người trong trải nghiệm web sẽ thay đổi ra sao? Điều gì còn, điều gì sẽ biến mất?

Và quan trọng nhất: liệu chúng ta có đang đánh đổi quá nhiều để lấy sự tiện lợi?